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1、定期派出技术工程师对用户进行设备的技术跟进，对运行过程中存在的问题提出和解决方法。
2、对用户提供相关的咨询，对用户提出的问题和建议，及时给予答复。
3、我司对收到故障信息后，做出维护响应时间为2小时，有需要48小时到现场进行处理。
4、我方承担质量保证期间属于设备设计、制造、性能等质量问题发生的故障无偿维护，并在在收到甲方通知后48小时抵达现场维修。
5、保证期满后，若设备发生重大故障，乙方应在收到甲方通知后48小时内派人上门维修服务并成本收费。
6、我方为业主终身按惠价格提供零配件的供给服务，确保系统的长期正常运行。

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